La cadena de supermercados Tiendas Ara se pronunció tras la apertura de una investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, relacionada con presuntas irregularidades que habrían afectado a consumidores en distintos puntos del país.
La investigación fue iniciada luego de que la autoridad analizara más de 2.000 quejas presentadas por clientes y realizara visitas de inspección a establecimientos de la cadena. Entre los hechos que son materia de revisión figuran presuntos cobros duplicados en pagos electrónicos, diferencias entre los precios exhibidos y los cobrados en caja, inconsistencias en la entrega de vueltas y posibles fallas en promociones y sorteos.
Frente a la situación, Tiendas Ara indicó que colaborará con las autoridades durante todo el proceso administrativo y reiteró su compromiso con la protección de los consumidores, la transparencia en sus operaciones y el cumplimiento de la normativa vigente. La compañía también recordó que la actuación de la SIC corresponde a una investigación en curso y no constituye una sanción definitiva.
Por su parte, la SIC busca establecer si existieron vulneraciones a los derechos de los consumidores y determinar si la empresa cumplió con las obligaciones de información clara y adecuada exigidas por la legislación colombiana.
Mientras avanza el proceso, la cadena tendrá la oportunidad de presentar pruebas, explicaciones y ejercer su derecho de defensa ante la autoridad competente.
